Гарантия и возврат

Сразу о главном

Я продаю сопровождение и экспертизу, а не гарантию результата. Отвечаю за свою работу: за то, что программа пройдена в полном объёме, что я на связи и что вы получаете честную оценку своих цифр. За то, купит ли у вас первый покупатель, отвечать не может никто, и обещать это было бы обманом.

Полные условия в публичной оферте: https://yaroforge.ru/page/agreement. Эта страница объясняет их человеческим языком. При расхождении применяется оферта.

Что я гарантирую

Провести все созвоны программы лично. Куратора между нами нет, записанных уроков вместо созвонов тоже.
Быть на связи между созвонами: в индивидуальном формате отвечаю в течение рабочего дня, в групповом в течение 24 часов, максимум 48.
Передать рабочие материалы: расчётные таблицы, чек-листы, инструкции. Они остаются у вас навсегда и вы можете пользоваться ими в своём деле без ограничения срока.
Говорить прямо. Если на первом же расчёте видно, что математика вашего товара не сходится, вы услышите это от меня, а не через три месяца и потраченный бюджет.
Соблюдать конфиденциальность: ваши цифры, поставщики и планы остаются между нами.

Чего я не гарантирую, и говорю об этом заранее

Доход, прибыль, объём продаж и окупаемость вложений. Расчёты, которые мы делаем вместе, это модели на ваших данных, а не прогноз.
Решения банков: откроют ли счёт, проведут ли платёж.
Решения поставщиков и перевозчиков: цены, сроки производства, сроки доставки.
Решения государственных органов.
Что товар удастся продать с прибылью. Это ваш предпринимательский риск, и он остаётся вашим.

Продление на две недели

Если программа закончилась, первой продажи нет, а вы выполнили все шаги, я продолжаю работу ещё две недели без доплаты. Условие именно такое: сделаны все шаги. Если этапы стояли месяцами и заказ не был размещён, продление не применяется.

Почему работа разбита на этапы

Программа состоит из восьми этапов, у каждого своя доля стоимости, и каждый закрывается уведомлением о завершении. Если возражений нет в течение пяти рабочих дней, этап считается принятым.

Это сделано не ради бюрократии, а ради вас. В любой момент видно, что уже сделано, а что нет, и при выходе из программы не приходится спорить об этом задним числом.

Возврат оплаты

Вы вправе отказаться от программы в любой момент и без объяснения причин. Это ваше право по закону, и я его не ограничиваю.

Как считается возврат:

принятые этапы не возвращаются, работа по ним выполнена;
по текущему незавершённому этапу удерживается часть, пропорциональная числу уже проведённых созвонов;
остаток возвращается в течение 10 календарных дней с момента, когда вы прислали уведомление и реквизиты, тем же способом, которым платили.

Пример. Стоимость 180 000 рублей, 12 созвонов, то есть 15 000 рублей за созвон. Приняты этап 1 (два созвона) и этап 2 (один созвон), это 45 000 рублей. На этапе 3 прошёл один созвон из двух, это ещё 15 000 рублей. Вы решили выйти. Возврат составит 120 000 рублей.

Когда оплата не возвращается

Этап завершён и принят, в том числе когда уведомление отправлено, а возражений в течение пяти рабочих дней не поступило.
Вы предоставили недостоверные сведения, и это повлияло на работу.
Программа не привела к результату по причинам, за которые я не отвечаю: отказ банка, решения государственных органов, действия поставщика. Работа по этапу в этом случае выполнена, даже если результат вас не устроил.

Последний пункт неприятный, и я предпочитаю сказать о нём до оплаты, а не во время спора.

Если вы недовольны моей работой

Напишите на yaroslavknyazev23@gmail.com и опишите, что именно пошло не так. Отвечу в течение 10 календарных дней. Если ошибка моя, признаю и исправлю за свой счёт.

Пределы ответственности

Моя ответственность ограничена стоимостью услуг по договору. Упущенная выгода не возмещается. Это обычная практика для консультационных услуг: вознаграждение за сопровождение несопоставимо с оборотом бизнеса, который вы строите, и брать на себя риски всего вашего дела я не могу. Ограничение не действует в случаях, когда закон его не допускает.